Modes de paiement

I. Cartes bancaires acceptées
Nous acceptons les principales cartes internationales : Visa, Mastercard, Discover et JCB. Tous les paiements sont effectués via des passerelles sécurisées, certifiées et conformes aux normes européennes. Vos informations bancaires sensibles ne sont jamais stockées conformément au RGPD.

II. Processus de paiement

1. Sélectionnez l’option « Paiement par carte bancaire » à la caisse.

2. Saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV.

3. Vérifiez vos informations de facturation et confirmez la transaction.

4. Vous recevrez un e-mail automatique de confirmation après validation.

III. Authentification renforcée (3D Secure)
Pour sécuriser vos transactions, certaines banques peuvent demander :

• un code par SMS ;

• ou une validation via l’application bancaire.

IV. Échecs possibles de paiement
Les raisons peuvent inclure : informations incorrectes, plafond atteint, solde insuffisant, échec de l’authentification 3D Secure ou problème réseau. Nous vous recommandons d’essayer une autre carte si nécessaire.

V. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial en 1 à 3 jours ouvrés, sans frais supplémentaires.

VI. Contact
Pour toute question sur le paiement :
Adresse de contact : 10741 CALIFORNIA AVE, LYNWOOD, CA 90262, US
Téléphone du service client : +1 (209) 407-1513
E-mail du service client : assist@oakvellanest.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)